نقش آفرینی تاریخی در راه اعتلای میهن عزیزمان ایران اسلامی، افتخار آمیز است و این افتخار بزرگ در زمینه کسب استقلال اقتصادی در حوزه بازار پول، در برهه ای از تاریخ که سلطه بیگانگان به شکلی گسترده و در ابعاد گوناگون، دامنگیر کشورمان بود، نصیب بانک سپه شد که به عنوان نخستین بانک ایرانی، گام هایی محکم و استوار برای دستیابی به استقلال اقتصادی کشور بردارد.
     اکنون بانک سپه به عنوان بانک تجاری بزرگ کشور، با بیش از 85 سال فعالیت در حوزه های متنوع بانکی، نه تنها بخش قابل توجهی از بازار پول کشور را به خود اختصاص داده و از این طریق با تاثیری که بر بخش های مختلف اقتصادی کشور داشته، نقش اساسی در نیل به آرمانهای نظام مقدس جمهوری اسلامی ایفا نموده است، بلکه با بهره گیری از تجربه گرانسنگ حاصل از سالهای طولانی فعالیت در این عرصه و به اتکای حضور مدیران و کارکنانی که تعهد و صداقت را همواره سرلوحه برنامه ها و اقدامات خود قرار داده اند، به دنبال کسب بیشترین ارزش افزوده برای سهامداران و سپرده گذاران است.
     همانگونه که مدیران و کارکنان دیروز، هم اینک در جایگاه بازنشستگان معزز بانک، از موفقیت های به دست آورده در زمان اشتغال، به عنوان خاطرات شیرین و به یاد ماندنی زندگی شغلی خویش، یاد می کنند، اکنون چشم امیدشان به کیفیت تصمیمات و عملکرد یکایک ماست که سکانداری این کشتی عظیم را بر عهده داریم. شایسته است، در مقام تقدیر و تشکر از آن عزیزانی که تجربه گرانقدر امروز ما، حاصل تلاش های بی دریغ و اندوخته های ارزشمند دیروز آنهاست، تمام توان خود را بکار گیریم تا بانک سپه را به جایگاهی که سزاوار عنوان نخستین بانک ایرانی است، برسانیم.

همکاران گرامی؛
     بی شک تلاش های بی شائبه همه شما در گذشته، برای اعتلای بانک سپه، انکارناپذیر و شایسته تقدیر است، لیکن گاه برخی از نتایجی که حاصل شده، با انتظاراتی که از پر سابقه ترین بانک ایران می رود، فاصله فراوان دارد و این امر تجدید نظر در برخی رویکردها و عملکردها را اجتناب ناپذیر می نماید. فراموش نکنیم که تغییر، هرگز به معنای نادیده انگاشتن زحمات پیشینیان نیست که اگر نقد ما از گذشته، به انصاف آراسته نباشد، امید نخواهیم داشت که عملکرد امروز ما مورد نقد منصفانه آیندگان قرار گیرد. تغییر، رکن گریزناپذیر زندگی و عامل اساسی تداوم حیات و اعتلای سازمان هاست. در این راستا، ضروری است، مسئولین کلیه واحدهای ستادی و اجرایی با همدلی و هماهنگی بیش از پیش، بسترهای مورد نیاز برای ارتقای جایگاه بانک را فراهم سازند. در این میان، لازم است توجه همگی ما به نقشی که مشتریان بانک، می توانند ایفاگر آن باشند، معطوف گردد. مشتریان به عنوان سرمایه بانک، تاثیری بی بدیل در پیشرفت و موفقیت بانک دارند و بدیهی است که دستاوردهای بانک نیز بطور مستقیم در کیفیت ارایه خدمات به مشتریان، موثر بوده و رابطه معناداری بین توفیق روزافزون بانک و رضایت روزافزون مشتریان، وجود خواهد داشت. لذا راهبرد بانک در زمینه مدیریت ارتباط با مشتریان، مبتنی بر اصل برد-برد خواهد بود.

                                                                                             رامین پاشایی فام